นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

เพราะความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา Maktar มุ่งมั่นในการส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพในการใช้งานสูงสุด หากคุณพบว่าสินค้าที่ได้รับมีปัญหาหรือไม่เป็นไปตามความคาดหวัง เรายินดีให้บริการเปลี่ยนสินค้า ภายใต้เงื่อนไขและขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ เพื่อให้คุณมั่นใจในทุกการซื้อและการใช้งานจากเรา

กรณีที่สามารถคืนสินค้าได้

1. สินค้าได้รับความเสียหายหรือชำรุดจากการผลิต

2. ได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

3. สินค้ามีปัญหาในการใช้งาน (หลังจากตรวจสอบ สายชาร์จ หัวชาร์จ การ์ด ว่าไม่มีปัญหา)

ขั้นตอนการขอคืนสินค้า – Maktar

หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Maktar
   ผ่านช่องทางที่กำหนด (เช่น ช่องทางที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า, Line หรือ Facebook ) พร้อมแจ้งข้อมูลเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น ดังนี้:

• สินค้าที่ใช้งาน:

• รุ่นโทรศัพท์:

• เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ (iOS / Android):

• Maktar ID:

• วิดีโอแสดงปัญหา / ภาพหน้าจอข้อความแสดงข้อผิดพลาด:
  

2. รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์การเปลี่ยนสินค้า
   เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันว่าสินค้าอยู่ในเงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนได้ จะมีการแจ้งผลการอนุมัติกลับไป พร้อมแจ้งที่อยู่สำหรับการจัดส่งเปลี่ยน
   

3. จัดส่งสินค้าเปลี่ยนมายัง Maktar

• กรุณาจัดส่งสินค้าพร้อมกล่อง อุปกรณ์ และคู่มือทั้งหมดกลับมายังที่อยู่ที่ระบุ

• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าเปลี่ยน
  

4. ตรวจสอบสินค้าและดำเนินการเปลี่ยนสินค้า
   เมื่อ Maktar ได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ตามที่ตกลงไว้

ระยะเวลาในการดำเนินการ:

กระบวนการทั้งหมดจะใช้เวลาประมาณ 7–14 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าเรียบร้อย

กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือดัดแปลงเอง

• สินค้าซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ไม่ใช่ช่องทางทางการของ Maktar

• ขอคืนสินค้านอกระยะเวลาที่กำหนด

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้า สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Maktar ได้ที่:

Line: Line: Maktar Thailand  

เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ เวลา 09:00–18:00 น.